Okamžitá výmena

V rámci PLANEO vám poskytujeme rôzne služby, ktorými sa snažíme spríjemniť a zjednodušiť životy našich zákazníkov. Jednou z takýchto užívateľsky prívetivých služieb je Okamžitá výmena. Jedná sa o platenú službu (cena služby závisí od tovaru), s ktorou môžete bezstarostne vymeniť pokazený, nefunkčný tovar a okamžite obdržíte náhradu v podobe nového tovaru. Ak tovar nie je skladom, nahradíme ho iným, ktorý bude disponovať podobnými parametrami a bude v podobnej cene, ako ten váš pôvodný (rozdiel v cene je nutné vrátiť/doplatiť).

Viete, ako to býva so zákonom schválnosti... práve vtedy, keď zrovna niečo potrebujete, buď to nemôžete nájsť alebo to nefunguje. S tým prvým vám nedokážeme na priamo nijako pomôcť (možno AirTagy áno) a s tým druhým, s tým pokazeným, nefunkčným tovarom? Odpoveďou na tento problém je platená služba Okamžitá výmena.

AKO SLUŽBA OKAMŽITÁ VÝMENA FUNGUJE V PRAXI

Pokiaľ ste realizovali objednávku v rámci e-shopu PLANEO alebo cez jednu z našich 50+ kamenných predajní a pridali ste si k danému produktu službu Okamžitá výmena, nemusíte sa vôbec obávať.

Jednoducho prinesiete pokazený či nefunkčný tovar s dokladom o kúpe nie starším ako 24 mesiacov, na jednu z našich predajní a my vám ho vymeníme za nový tovar. To, pre vás znamená, že nemusíte čakať na kompletizáciu (často zdĺhavého a úmorného) reklamačného procesu, počas ktorého aj tak nemôžete používať daný výrobok a pracovať na vašom pôvodnom pláne.

Vieme, že mnohí z vás nemajú v obľube, keď sa im neustále dookola opravuje a vracia ten istý pokazený tovar. U nás dostávate automaticky nový tovar, na ktorý sa vzťahuje aj nová 24 mesačná záruka. Platnosť služby Okamžitá výmena v momente výmeny automaticky končí. Pokiaľ by ste mali záujem o aplikáciu zmienenej služby na vymenený produkt, je nutné si ju znovu zakúpiť.

V prípade, že je predmetom okamžitej výmeny tovar, ktorý nie je v danom momente na sklade, poskytneme vám iné plnenie, ktoré je bližšie špecifikované v obchodných podmienkach. Nový tovar bude disponovať podobnými technickými parametrami a cenou, ako pôvodný tovar.

Aspekty služby Okamžitá výmena

• Služba je poskytovaná na vybrané výrobky.
• Služba platí po dobu 24 mesiacov od zakúpenia tovaru.
• Službu je možné dodatočne dokúpiť do 14 dní od zakúpenia tovaru.
• Služba má jednorazovú platnosť, po výmene za nový tovar jej platnosť končí.
• Služba sa nevzťahuje na prípady, ak bola vada spôsobená neodbornou manipuláciou zákazníka alebo tretej osoby.
• Služba sa nevzťahuje na prípady, ak bola vada spôsobená zásahom do výrobku zákazníka alebo tretej osoby.

Pokiaľ by ste sa chceli dozvedieť o tejto službe viac, navštívte jednu z našich predajní. Naši zamestnanci vás radi oboznámia s všetkými náležitosťami spojenými s obstaraním príslušnej služby.