Ako odblokovať telefón - nie vždy musíte do servisu
Zabudli ste gesto alebo kód na odomknutie a váš smartfón sa zablokoval? Nebojte sa, nie ste sami a tento problém sa u užívateľov opakuje pomerne často. V našom článku vám prezradíme, ako odblokovať telefón Samsung, Huawei, či iPhone a zároveň aj to, kedy sa bez vymazania dát nezaobídete. Väčšinu postupov zvládnete doma, bez návštevy servisu.
Ako odblokovať telefón, keď som zabudol vzor alebo PIN?
Na internete stále koluje „trik“ s tiesňovým volaním a kopírovaním hviezdičiek. Fungoval však len na niektorých telefónoch so starým Androidom 5.0 a výrobcovia ho opravili už v roku 2015, takže na dnešných mobilných telefónoch ho neskúšajte. Skôr než siahnete po resete, vyskúšajte tieto možnosti:
-
Predchádzajúci PIN alebo vzor – na novších telefónoch Samsung sa po piatich nesprávnych pokusoch zobrazí možnosť „Zabudli ste PIN?“ (prípadne vzor či heslo). Cez ňu zadáte kód, ktorý ste používali predtým, a nastavíte si nový.
-
Rozšírené odomknutie (Extend Unlock, predtým Smart Lock) – ak ste mali nastavené, že telefón zostáva odomknutý napríklad doma na Wi-Fi alebo pri spárovaných hodinkách, vráťte sa s ním na dané miesto. Funguje to však len vtedy, ak sa telefón medzitým nereštartoval.
-
Staršie telefóny s Androidom 4.4 a nižším ponúkali po niekoľkých chybných pokusoch prihlásenie cez Google účet. Na novších verziách táto možnosť už nie je.
Ak nič z toho nepomôže, zostáva vymazanie zariadenia na diaľku alebo reset cez režim obnovenia. Oba postupy nájdete nižšie.
Ako odblokovať telefón cez službu Google Find Hub (predtým Nájsť moje zariadenie)
Na odomknutie smartfónu môžete využiť aj službu Find Hub, ktorú Google v roku 2025 premenoval z pôvodného názvu Nájsť moje zariadenie. Je súčasťou Android mobilných telefónov so službami Google, napríklad týchto značiek:
Novšie telefóny Huawei (približne od roku 2019) nemajú služby Google, preto namiesto Find Hub používajú vlastnú službu Nájsť zariadenie cez Huawei ID na stránke cloud.huawei.com.
Celý postup je veľmi jednoduchý, k jeho realizácii však budete potrebovať prístup k ďalšiemu zariadeniu a uzamknutý telefón musí byť zapnutý a pripojený na internet.
Ako odblokovať telefón Samsung a ďalšie modely s Androidom?
Prinášame vám jednoduchý postup ako odblokovať telefón Samsung a ďalšie telefóny s operačným systémom Android:
-
Na počítači alebo inom zariadení otvorte v prehliadači stránku Find Hub (google.com/android/find), prípadne použite aplikáciu Find Hub v inom telefóne s Androidom.
-
Prihláste sa pomocou Google účtu, ktorý máte prepojený s uzamknutým telefónom.
Zo zoznamu vyberte zariadenie, ktoré je uzamknuté. -
Zvoľte možnosť obnovenia výrobných nastavení (v anglickom rozhraní „Factory reset device“). Tým odstránite zámok obrazovky, avšak zároveň prídete o všetky údaje v telefóne. Následne môžete zariadenie znova nastaviť pomocou svojho Google účtu. Pri novom nastavení bude telefón vyžadovať heslo ku Google účtu, ktorý v ňom bol prihlásený. Ide o ochranu pred zneužitím ukradnutého telefónu.
-
Majitelia telefónov Samsung môžu použiť aj službu SmartThings Find (smartthingsfind.samsung.com) s prihlásením cez Samsung účet. Aj tu je spoľahlivou cestou možnosť Vymazať údaje. Funkciu vzdialeného odomknutia bez straty dát Samsung z bezpečnostných dôvodov zrušil, preto s ňou nerátajte.
Ako odblokovať telefón iPhone?
Telefóny iPhone patria medzi najpredávanejšie smartfóny. Ak sa vám však stane, že sa váš iPhone zablokuje, jeho odblokovanie nie je také jednoduché. Bez prístupového kódu sa vymazaniu zariadenia nevyhnete, inú oficiálnu cestu Apple neponúka.
Najskôr skúste odblokovanie priamo na telefóne (iOS 15.2 a novší). Po niekoľkých nesprávnych pokusoch sa zobrazí obrazovka „iPhone nedostupný“ alebo „Bezpečnostné uzamknutie“. Ťuknite na „Zabudli ste kód?“ v dolnom rohu. Ak ste kód zmenili za posledných 72 hodín (iOS 17 a novší), môžete zadať ten predchádzajúci a dáta zostanú zachované. V opačnom prípade zvoľte Vymazať iPhone a potvrďte heslom k Apple účtu. Telefón musí byť pripojený na Wi-Fi alebo mobilné dáta.
Ak táto možnosť nie je dostupná, použite počítač. Tu je 5 krokov, ktoré vám pomôžu dostať váš iPhone späť do prevádzky:
-
Vypnite iPhone.
-
Podržte tlačidlo podľa vášho modelu (pozri nižšie) a počas držania pripojte iPhone káblom k počítaču. Tlačidlo pustite, až keď sa na displeji zobrazí obrazovka režimu obnovenia s počítačom a káblom.
-
V počítači otvorte Finder (Mac), aplikáciu Apple Devices alebo iTunes (Windows), kde by sa malo zobraziť vaše zariadenie.
-
Vyberte možnosť „Restore“ (Obnoviť). Počítač stiahne potrebný softvér a spustí proces obnovenia. Ak sťahovanie trvá viac ako 15 minút a iPhone medzitým režim obnovenia opustí, nechajte sťahovanie dokončiť a postup zopakujte.
-
Po dokončení obnovenia môžete iPhone znova nastaviť a obnoviť zo zálohy v iCloude alebo v počítači.
Tlačidlo pre režim obnovenia sa líši podľa modelu:
-
iPhone 8, SE (2. a 3. generácia) a novšie – bočné tlačidlo
-
iPhone 7 a 7 Plus – tlačidlo zníženia hlasitosti.
-
iPhone 6s, SE (1. generácia) a staršie – tlačidlo plochy (Domov).
Nemáte po ruke počítač? Na inom zariadení otvorte stránku icloud.com/find, prihláste sa Apple účtom, vyberte svoj iPhone a zvoľte Vymazať iPhone.
Odblokovanie telefónu pomocou továrenských nastavení
Ak predchádzajúce metódy nefungovali, môžete telefón s Androidom resetovať priamo cez tlačidlá v režime obnovenia. Upozorňujeme, že táto metóda vymaže všetky údaje, ktoré ste si neuložili do zálohy. Ak používate Google Fotky so zapnutým zálohovaním, vaše fotografie a videá sú uložené v cloude a neprídete o ne.
Odblokovanie telefónu cez továrenské nastavenia - postup:
-
Vypnite telefón - uistite sa, že je vaše zariadenie vypnuté.
-
Prejdite do režimu obnovenia - postup pre vstup do režimu obnovenia sa môže líšiť v závislosti od modelu telefónu. Bežné kombinácie tlačidiel sú:
-
Tlačidlo zapnutia + tlačidlo zvýšenia hlasitosti
-
Tlačidlo zapnutia + tlačidlo zníženia hlasitosti
-
Tlačidlo zapnutia + tlačidlo domov + tlačidlo zvýšenia hlasitosti
-
-
Na novších telefónoch Samsung býva potrebné mať telefón počas stláčania tlačidiel pripojený USB káblom k počítaču.
-
Navigujte k obnoveniu do továrenských nastavení - použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie a tlačidlo zapnutia na výber.
-
Vyberte možnosť „Wipe data/factory reset“ a potvrďte výber.
-
Reštartujte telefón možnosťou „Reboot system now“. Pri novom nastavení budete potrebovať prihlasovacie údaje ku Google účtu, ktorý bol v telefóne prihlásený.
Ako odblokovať telefón, keď žiadne rady nepomohli?
V prípade, že ani jedna z rád nepomohla k odblokovaniu telefónu, budete musieť navštíviť servis. Servisní technici majú s podobnými problémami množstvo skúseností a odblokovanie telefónu pre nich nebude nič komplikované. Počítajte však s tým, že vás požiadajú o doklad o kúpe a ani servis zväčša neodomkne telefón bez vymazania dát. Preto si svoj telefón pravidelne zálohujte. Ak si váš smartfón vyžaduje výmenu, pozrite si aktuálnu ponuku mobilných telefónov.
Často kladené otázky (FAQ)
Zablokovaný telefón vie potrápiť, no vo väčšine prípadov existuje riešenie. Pripravili sme odpovede na otázky, ktoré sa pri odblokovaní telefónu objavujú najčastejšie.
Ako odblokovať telefón, ak som zabudol vzor alebo PIN?
Najskôr vyskúšajte možnosť „Zabudli ste PIN/vzor?“ na uzamknutej obrazovke, ktorá na niektorých telefónoch umožňuje zadať predchádzajúci kód. Ak nepomôže, telefón s Androidom odblokujete vymazaním cez Google Find Hub alebo resetom v režime obnovenia. V oboch prípadoch prídete o dáta, ktoré nemáte zálohované.
Ako odblokovať iPhone, ak som zabudol prístupový kód?
Na iOS 15.2 a novšom ťuknite na obrazovke „iPhone nedostupný“ na „Zabudli ste kód?“ a zariadenie vymažte. Ak ste kód zmenili za posledných 72 hodín, na iOS 17 a novšom môžete použiť ten predchádzajúci. Inak iPhone obnovíte cez počítač v režime obnovenia alebo na diaľku cez icloud.com/find.
Prídem pri odblokovaní telefónu o svoje dáta?
Takmer vždy áno. Ak kód nepoznáte, oficiálne postupy Apple aj Google zariadenie vymažú. Dáta, ktoré ste mali zálohované v iCloude, na Google Disku či v Google Fotkách, si však po novom nastavení telefónu obnovíte.
Čo robiť, ak je telefón uzamknutý cez iCloud (Activation Lock)?
Aktivačný zámok odstránite len prihlásením Apple účtu, ktorý bol v zariadení použitý. Ak ste zabudli heslo, obnovte ho na stránke iforgot.apple.com. Pri telefóne z druhej ruky požiadajte predchádzajúceho majiteľa, aby zariadenie odstránil zo svojho účtu. Ak ste pôvodný majiteľ a k účtu sa nedostanete, Apple môže zámok odstrániť na základe dokladu o kúpe.
Dá sa telefón odblokovať bez straty dát?
Len v niektorých prípadoch: ak si pamätáte predchádzajúci kód, ak máte zapnuté Rozšírené odomknutie (Smart Lock) a telefón sa nereštartoval, alebo ak na iPhone uplynulo menej ako 72 hodín od zmeny kódu. Programom tretích strán, ktoré sľubujú odblokovanie bez straty dát, sa radšej vyhnite.
Kedy je nutné zaniesť telefón do servisu?
Ak nemáte prístup k Google alebo Apple účtu, telefón nereaguje na tlačidlá, nedá sa prepnúť do režimu obnovenia alebo ide o hardvérovú poruchu. So sebou si zoberte doklad o kúpe, servis ním overí, že ste vlastníkom zariadenia.
